Ondersteuning
We helpen je graag
Neem contact op
Heb je een vraag, hulp nodig of wil je een probleem melden? Stuur ons een e-mail:
We antwoorden meestal binnen 24 tot 48 uur.
Veelgestelde vragen
Ik ben mijn kluiswachtwoord vergeten. Kunnen jullie mijn gegevens herstellen?
Nee. Obscura Photo Vault gebruikt versleuteling die alleen met je wachtwoord kan worden ontsleuteld. Als je je wachtwoord vergeet, kunnen je gegevens niet worden hersteld. Dat is een bewuste beveiligingskeuze. We kunnen geen wachtwoorden resetten en hebben geen toegang tot je versleutelde gegevens.
Hoe herstel ik mijn Pro-aankoop?
Open Obscura Photo Vault, ga naar Instellingen en tik op ‘Herstel aankopen’. Je Pro-functies worden automatisch hersteld als de aankoop aan je Apple ID is gekoppeld.
Blijven mijn gegevens privé?
Ja. Al je gegevens worden lokaal op je apparaat bewaard en versleuteld met AES-256-GCM. We hebben geen servers, accounts of analytics. Je foto’s verlaten je apparaat nooit, tenzij je ze zelf exporteert. Alle details staan in ons privacybeleid.
Hoe maak ik een reservekopie van mijn kluizen?
Je kunt elke kluis exporteren naar een versleuteld .obscura-reservekopiebestand. Exporteren zit in de gratis versie. Je kunt ook gewoon iCloud-reservekopie gebruiken als die aanstaat in de instellingen van je apparaat.
Hoe importeer ik een kluis op een nieuw apparaat?
Tik bij de eerste keer openen of in Instellingen op ‘Importeer kluis’ en kies je .obscura-reservekopiebestand. Voer het wachtwoord in dat je bij het exporteren hebt gebruikt.
App-informatie
Naam van de app: Obscura Photo Vault
Platform: iOS 18.2+
Ontwikkelaar: Orlio Inc.
Adres: 246 Stewart Green SW #7061, Calgary, AB, T3H 3C8, Canada
E-mail voor ondersteuning: support@orlio.io